Handelsbetingelser

Herunder kan du læse om dine lovmæssige rettigheder samt de betingelser, som vi tilbyder.

1. BESTILLING

Når du har fundet de varer du ønsker at købe og lagt dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkort informationer. Når du har accepteret handelsbetingelserne, og gennemført betalingen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

2. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Alle priser på Lamper.nu er dagspriser og opdateres løbende.

Der tages forbehold for:
  • Valutaændringer
  • Force majeure
  • Leveringssvigt  
  • Udsolgte varer og trykfejl

3. LEVERING

Lamper.nu tilbyder fragtfri levering til Danmark og leverer normalt indenfor 2 - 5 dage.

Leveringen sker med GLS

Vi tilbyder følgende:

- Levering til erhvervsadresse
- Levering til GLS pakkeshop
- Levering til privatadresse

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Lamper.nu's grossister.

4. BETALING

Når du handler med Lamper.nu har du mulighed for at betale med følgende:
  • Dankort
  • VISA/dankort
  • Visa Elektron
  • Mastercard
  • Bankoverførsel


Lamper.nu opkræver ikke gebyrer.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Lamper.nu. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med kreditkort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Lamper.nu eller andre har mulighed for at læse dataene.

5. REKLAMATIONSRET

Når du handler på Lamper.nu, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, når du har modtaget varen.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Der skal reklameres inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende det til vores adresse:


Lamper.nu
Bredgade 24
8560 Kolind

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen på fakturaen.

Bemærk - vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.


6. AFBESTILLINGER

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget.



7. RETURRET / FORTRYDELSESRET

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage.
Varen skal blot returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage fra du modtager din vare.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, der helt åbenlyst formindsker varens salgsværdi.

Vedlæg venligst faktura, en beskrivelse af hvorfor varen returneres samt bank registreringsnummer og kontonummer, hvorpå pengene ønskes indsat. Send os gerne en mail når du sender dine varer retur, det vil fremme ekspeditionen.

Vi fremsender ikke checks eller kontanter.

Som kunde hæfter du selv for fragtomkostningerne. Varer sendt pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget.

Varen bedes sendt til:

Lamper.nu
Bredgade 24
8560 Kolind




8. KLAGE

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Lamper.nu I/S. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommisionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


9. PERSONDATAPOLITIK

Når du handler på Lamper.nu , skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. De ansatte hos Lamper.nu I/S har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
Som registreret har du altid ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Som registreret hos Lamper.nu I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen i henhold til reglerne i Persondataloven. Henvendelse i denne forbindelse rettes til Lamper.nu I/S via e-mail info@lamper.nu.

Alle informationer, som du overdrager til Lamper.nu, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk.  Lamper.nu er dataansvarlig.
Lamper.nu opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.


Cookies

Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at optimere websitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.




10. LOGSTATISTIK

Logstatistisk bruges på Lamper.nu. Det betyder, at et statistik-system opsamler informationer, som kan give et billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet det forlades m.m.

På Lamper.nu anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.  

11. VORES FYSISKE BUTIK

Vi gør opmærksom på at du ikke kan forvente a finde alle varerne på hjemmesiden, i vores fysiske butik.
Ligeledes kan du i forbindelse med kampagner ikke forvente samme lave pris.




Om lamper.nu

Lamper.nu er din online faghandel af designerlamper.
Vi har showroom i Kolind hvorfra vi håndterer alt vedr. Lamper.nu.
Butikken har handlet med belysning i mere end 40 år, hvilket giver os den fornødne ekspertise til at rådgive inden for faget.

Kundeservice

Åbningstider for support:

Mandag - fredag:  kl. 10 - 15
Lørdag:                   kl. 10 - 12
Søndag:                  lukket

Kundeservice:      72 28 34 33

E-mail:                info@lamper.nu


Lamper.nu  |  Bredgade 24  |  8560 Kolind  |  Tlf.: 72 28 34 33  |  E-mail info@lamper.nu